Ułatwienia dostępu

Skip to main content

ROZLICZENIA I PŁATNOŚCI

Reklamacje

Odbiorca ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za usługi. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko albo nazwę firmy oraz adres odbiorcy adres nieruchomości, w której miała miejsce awaria przedmiot reklamacji przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację dokumentacja potwierdzająca wystąpienie awarii podpis odbiorcy Reklamacje dotyczące wysokości opłat Wszelkie reklamacje można składać pisemnie w Biurze Obsługi...

Więcej…Reklamacje

Windykacja należności

tel.kont. 537 256 284 Tutaj uzyskasz informacje o: zadłużeniu, dokonanych wpłatach na poczet zadłużenia podjętych działaniach windykacyjnych możliwościach zawarcia ugody i rozkładaniu zadłużenia na raty (zobacz jak złożyć wniosek) procedurach odcięcia dostaw wody i zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego z powodu zadłużenia (zobacz szczegóły) dopisaniu danych do rejestrów dłużników w KRD BIG S.A. (zobacz szczegóły) sprawach w postępowaniu sądowym i egzekucyjnym Wnioski o rozłożenie zaległości...

Więcej…Windykacja należności

Legalizacja i wymiana wodomierzy

Wodomierze są przyrządami pomiarowymi, mierzącymi objętość przepływającej przez nie wody i stosowane są w celu uzyskania prawidłowej podstawy do rozliczeń zużycia wody i ilości odprowadzanych ścieków. Urządzenia te podlegają prawnej kontroli metrologicznej w formie zatwierdzenia typu, legalizacji pierwotnej i legalizacji ponownej. Zgodnie z powyższym, jeżeli wskazanie wodomierza jest podstawą do rozliczeń, wodomierz powinien mieć ważną i nienaruszoną cechę legalizacyjną. Okres ważności cechy legalizacji...

Więcej…Legalizacja i wymiana wodomierzy

Odczyty wodomierzy

Odczyty wodomierzy dokonywane są przez pracowników Zakładu – Inkasentów, co dwa miesiące, według ustalonych tras. Na życzenie Odbiorcy pracownik odczytujący wodomierz winien okazać legitymację służbową. Faktura jest drukowana na miejscu i przekazywana Odbiorcy. Wodomierze ultradźwiękowe są odczytywane zdalnie.  Inkasent nie jest upoważniony do przyjmowania zapłaty od Odbiorców. W przypadku nieobecności Odbiorcy podczas odczytu pozostawiane jest zawiadomienie z numerem telefonu, do obsługującego...

Więcej…Odczyty wodomierzy

Zasady rozliczeń

Warunki prowadzenia rozliczeń za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków Rozliczenia z Odbiorcą usług za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków prowadzone są przez Zakład na podstawie określonych w taryfach cen i stawek opłat oraz ilości dostarczonej wody i odprowadzonych ścieków. Ilość wody dostarczonej do nieruchomości ustala się na podstawie wskazania wodomierza głównego, a w przypadku braku wodomierza, ilość dostarczanej wody ustala się zgodnie...

Więcej…Zasady rozliczeń