Odczyty wodomierzy dokonywane są przez pracowników Zakładu – Inkasentów, co dwa miesiące, według ustalonych tras. Na życzenie Odbiorcy pracownik odczytujący wodomierz winien okazać legitymację służbową. Faktura jest drukowana na miejscu i przekazywana Odbiorcy. Inkasent nie jest upoważniony do przyjmowania zapłaty od Odbiorców.

W przypadku nieobecności Odbiorcy podczas odczytu pozostawiane jest zawiadomienie z numerem telefonu, do obsługującego dany teren Inkasenta, z prośbą o podanie bieżącego stanu wodomierza. Odbiorca, podając do rozliczenia ilość zużytej wody, odczytuje tylko czarne cyfry na wodomierzu, czyli metry sześcienne. Cyfry w kolorze czerwonym oznaczają wartości dziesiętne, setne i tysięczne i nie są brane pod uwagę do rozliczeń. W przypadku posiadania dodatkowych wodomierzy przez Odbiorcę np. wodomierza (podlicznika) ogrodowego, należy podać aktualne stany wszystkich wodomierzy.